« Takaisin blogiin

Usein kysytyt kysymyksen Korona-aikana – LUE TÄMÄ ENNEN YHTEYDENOTTOA!

Kokosimme tähän vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin poikkeusaikana.

Teemme töitä hyvin pienellä porukalla ja resurssimme ovat rajalliset mm. puhelinkyselyjen hoitamiseen, joten toivomme että luet alla olevat ennen yhteydenottoa.

Yhteydenotot toivomme ensisijaisesti sähköpostilla myynti@vaihmalanhovi.fi.

Jos puhelinsoitto on välttämätön, numerosta 020 766 1812 saat meidät kiinni.

 

Kysymys 1

  • Minulla on juhlavaraus, enkä ole varma voidaanko tilaisuuttani toteuttaa kokoontumisrajoitusten vuoksi

Vastaus

  • Varaukset ovat voimassa, ellet niitä erikseen peruuta. Tilaisuudet voidaan siirtää ja mahdolliset maksetut varausmaksut hyvitetään toteutuneen tilaisuuden yhteydessä. Siirto/peruutus tulee tehdä viimeistään kuukautta ennen varattua ajankohtaa. Tämän jälkeen tehdyistä siirroista/peruutuksista laskutetaan peruutusehtojemme mukaiset peruutusmaksut. Peruutuksen yhteydessä jo maksettua varausmaksua ei hyvitetä.
  • Toistaiseksi emme ota vastaan uusia varauksia tulevan kesän lauantai-päiville, vaan etusijalla ovat alkukesän mahdolliset juhlien siirrot.
  • hotellivaraukset, katso kysymys 2

 

Kysymys 2

  • voiko teillä majoittua?

Vastaus

  • hotellissa voi majoittua ilman aamiaista, myöskään ravintolapalvelut eivät ole avoinna. Varauksen voi tehdä suoraan kotisivujemme kautta

 

Kysymys 3

  • minulla on lahjakortti, voiko sen käyttöaikaa pidentää?

Vastaus

  • olemme automaattisesti pidentäneet kaikkien poikkeusaikana umpeen menevien lahjakorttien voimassaoloaikaa 6 kk. Lahjakortin voi käyttää myös Valkeakosken Kauneuspisteessa http://kauneuspiste.eu.
  • Kauneushoitolan ajanvaraukset toivomme tehtävät verkossa joko Vaihmalan Hoviin tai Kauneuspisteeseen

 

Kysymys 4

  • Millaista ruokaa teiltä saa?

Vastaus

  • tällä hetkellä teemme ainoastaan ateriaboxeja tiistaisin ja perjantaisin. Boxien sisällöt ilmoitetaan pääsääntöisesti Facebook-sivuillamme
  • tilaukset tehdään TEKSTIVIESTILLÄ numeroon 040 4825655. Varmista, että saat vahvistusviestin meiltä, että tilaus on tullut perille!
  • Boxit maksetaan kortilla noudettaessa tai kuljetuksen yhteydessä.

 

Kysymys 5

  • olen tilannut putiikin verkkokaupasta ja haluan noutaa ostokseni

Vastaus

  • olemme paikalla ainakin tiistaisin ja perjantaisin boxien jaon yhteydessä, n. klo 11-14.
  • Sovi etukäteen noudosta, TXT numeroon 040 4825655

 

Kysymys 6

  • onko teillä enemmän tietoa siitä, miten ravintolat saavat toimia kesällä?

Vastaus

  • ei, olemme iltapäivälehtien uutisoinnin varassa ja tiedämme tilanteesta yhtä paljon kuin sinä
  • Seuraamme tilanteen kehittymistä ja teemme pikku hiljaa valmisteluja (toivottavasti) kiireiseen kesäsesonkiin
  • Oletamme avaavamme ovemme ainakin jossain muodossa 1.6.

 

Kysymys 7

  • haluan varata ajan kauneushoitolaan

Vastaus

  • Kauneushoitolan ajanvaraukset toivomme tehtävät verkossa joko Vaihmalan Hoviin tai Kauneuspisteeseen
  • molemmissa toimipisteissämme työskentelee yksi hoitaja kerrallaan. Toistaiseksi aikoja on saatavilla rajoitetusti
  • https://vaihmalanhovi.fi
  • http://kauneuspiste.eu

 

Toivomme asiakkailtamme ymmärrystä näinä haastavina aikoina. Kuten sanottua, olemme joutuneet supistamaan tiimimme äärimmäiseen minimiin ja muutaman ihmisen kädet eivät riitä joka paikkaan. Nyt olemme asettaneet ensisijaiseksi tavoitteeksi tämän pakollisen sulkuajan yli selviämisen, jotta voimme kutsua työkaverimme taas töihin, heti kun se on mahdollista.

Suo meille siis anteeksi, jos emme aina vastaa puhelimeen. Todennäköisesti olemme tekemässä ruokaa boxeihin, pakkaamassa niitä, tekemässä jakoja ja kuljetuksia, keräilemässä nettikaupan tilauksia, pakkaamassa niitä ja kiikuttamassa paketteja postiin.

Ymmärrämme, että teilläkin on kova huoli kesän tapahtumista ja haluatte saada asioihin vastauksia ja varmuuksia. Yksiselitteisiä vastauksia ja takeita ei tässä tilanteessa mihinkään ole, mutta joustetaan puolin ja toisin, yritetään selvitä tästä mahdollisimman pienillä vahingoilla. Ennenkokemattomassa tilanteessa, kuten nyt, ei valmiita ratkaisuja ole. Meillä on kova halu jo päästä toteuttamaan juhlianne ja varauksianne, sillä ne ovat meille äärimmäisen tärkeitä. Haluamme nähdä hymyilevät asiakkaamme taas tämän yksinäisen sulkujakson jälkeen. Autiot huoneet ja ravintolasalit on jo niin nähty.

Kiitos kaikista tsemppiviesteistä, niistä on ollut suuri ilo ja lohtu, kun olemme olleet uuden edessä.

 

Jaksetaan vielä hetki ja sitten taas nähdään!

 

/Noona, Tiia ja Seija sekä koko Vaihmalan väki